Rujukan

Syarat Yang Mengawal Akaun Anda di ocmy

Terma & Syarat ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun ocmy — termasuk cara deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay diproses, had penggunaan, dan prosedur penutupan akaun.

Terma AkaunSyarat PembayaranPolisi PenamatanHak PenggunaPindaan Terma
ocmy Syarat Yang Mengawal Akaun Anda di ocmy
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi ocmy Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang Terma & Syarat ini — termasuk hak akaun, had transaksi dompet, atau permintaan penutupan akaun — pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan untuk mempercepatkan semakan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda. Pasukan kami akan membalas pertanyaan berkaitan Terma & Syarat dalam masa yang singkat.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma akaun, had pembayaran, atau permintaan data ke alamat e-mel sokongan kami yang tertera dalam bahagian akaun.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan ocmy mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang syarat akaun, prosedur penamatan, dan hak pengguna mengikut polisi semasa.

KESELAMATAN DAN HAK AKAUN

Bagaimana ocmy Melindungi Akaun Anda

Setiap akaun ocmy dilindungi dengan pengesahan dua langkah — kata laluan dan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit anda. Data peribadi anda disimpan mengikut polisi privasi kami dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Anda boleh meminta salinan data akaun atau penutupan akaun pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Pengesahan Akaun

Setiap log masuk memerlukan OTP ke telefon bimbit anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, tukar kata laluan segera dan hubungi sokongan kami untuk membekukan akaun.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun dan rekod transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go eWallet dan Boost — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi, nombor telefon bimbit, atau e-mel akaun, hantar permintaan melalui sembang langsung bersama dokumen pengesahan yang diperlukan.

Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun ocmy pada bila-bila masa. Baki yang layak akan dikembalikan ke dompet GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet asal anda setelah semakan selesai.

Soalan Lazim Tentang Terma & Syarat ocmy

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun tentang Terma & Syarat ocmy. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

ocmy akan memaparkan notis perubahan di laman ini dan menghantar e-mel ke alamat akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Had transaksi bergantung kepada dua faktor — had dalaman ocmy dan had yang ditetapkan oleh pembekal dompet anda sendiri. Semak bahagian deposit dalam akaun anda untuk had semasa yang terpakai.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun anda. Pasukan kami akan memproses permintaan mengikut polisi privasi dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Baki yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada GrabPay, Touch 'n Go eWallet, atau Boost — setelah proses semakan dan pengesahan identiti selesai.

Akses kepada perkhidmatan ocmy bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Laporkan sebarang transaksi yang dipertikaikan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi tersebut, bersama butiran akaun dan rekod berkaitan untuk semakan.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.